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FAQ - häufig gestellte Fragen zur Felix Matratze

Was macht die Felix Matratze zur Besonderheit?

Die einzelnen Schichten von Felix bilden eine Matratze mit optimalem Liegegefühl. Felix ist eine sogenannte One-Fits-All-Matratze, hier gibt es keine Einteilung in Härtegrade, da Felix sich jedem perfekt anpasst, unabhängig vom Körper- und Schlaftyp. Felix besteht aus drei Schichten (Kalt-, Faser- und Weichschaum). Der Kaltschaum gewährleistet eine notwendige Unterstützung und die Langlebigkeit von Felix. Zudem befindet sich hier eine Schulterzone, die für eine optimale Entlastung der Schultern sorgt. Die Funktion des Weichschaums besteht vor allem in der Druckentlastung. Er weist eine hohe Punktelastizität auf, da Weichschaum eine gelähnliche Struktur hat. So werden die jeweiligen Körperpartien entlastet. Er sorgt auch für eine leicht kühlende Wirkung und Atmungsaktivität. Die Faserschaum-Schicht ermöglicht ein körpergerechtes Einsinken, unabhängig von der Gewichtsklasse. Alle Schäume sind von hochwertiger Qualität und werden ausschließlich in Deutschland aufgeschäumt.

Welchem Härtegrad entspricht die Matratze?

Bei der Felix Matratze wurde bewusst auf einen Härtegrad verzichtet, denn Felix ist durch die verschiedenen Bestandteile so aufgebaut, dass es eine hohe Anpassungsfähigkeit gibt. Das bedeutet, dass sich Felix jedem Gewicht zwischen 50 und 130 kg perfekt anpasst. Die Klassifikation nach DIN 1957 ist mittel-weich.

Warum ist Felix soviel günstiger als andere Matratzen beim Fachhändler?

Um die Matratze so günstig anbieten zu können, verwenden wir auch Retouren. Wir können garantieren, dass keine dieser Retouren länger als 100 Tage im Gebrauch war. Der überwiegende Teil der Retouren wurde lediglich ein paar Nächte verwendet, viele Retouren entstehen bereits nach einer Nacht. Jeder einzelne Matratzenkern wird von uns gründlich auf Eignung und Qualität geprüft. Unbrauchbare Kerne werden natürlich fachgerecht entsorgt. Zudem erhält jede Felix Matratze einen fabrikneuen Bezug inkl. Trikot. Mit der Felix Matratze erhältst Du also in jedem Fall eine einwandfreie Matratze. Dass wir Retouren wieder für den Verkauf verwenden schont nicht nur die Umwelt, sondern auch Deinen Geldbeutel. Und wenn man bedenkt, dass man selbst in den besten Hotels auf Matratzen schläft, die oft schon hunderte Nächte von vielen verschiedenen Menschen genutzt wurden, wird auch klar, warum wir sagen: eine retournierte Matratze muss nicht weggeworfen, sondern kann fachmännisch aufbereitet werden. Damit wir alle besser schlafen können.Matratzen - egal ob vom Fachhändler oder vom Discounter - liegen in den Produktionskosten in der Regel nicht weit auseinander. Der Fachhändler hat allerdings einen Showroom mit vielen Verkäufern und Lagerhallen, die angemietet werden müssen. Das sind alles Kosten, die meist auf den Preis der Matratze aufgeschlagen werden. All das haben wir uns bei Felix gespart und können somit einen niedrigeren Preis an unsere Kunden weitergeben.

Ist meine Felix eine Retourenmatratze?

Ja, wir haben uns hier zur Aufgabe gemacht, qualitativ geeignete Retourenmatratzen komplett zu überholen, zu prüfen, grundzureinigen und mit einem fabrikneuen Bezug zu überziehen. Felix ist also neuwertig. Ein besonders umweltbewusster Ansatz wird hier von uns verfolgt, da die meisten Retourenmatratzen sonst vernichtet werden müssten. Die Matratzen wurden produziert, um einen erholsamen Schlaf zu bescheren und unser Ziel ist es, diese Verwendung auch weiterhin zu sichern. Selbst in 5-Sterne-Hotels liegt man auf Matratzen, auf denen vorher andere Personen geschlafen haben. Wir nehmen One-Size-Fits-All-Matratzen, die vorher lediglich für kurze Zeit “probegeschlafen” wurden, grundreinigen sie, überholen und prüfen sie und bringen die Matratze wieder an den Mann oder die Frau.

Erfordert Felix einen besonderen Lattenrost?

Nein, es wird kein besonderer Lattenrost gebraucht, Felix ist unkompliziert und kann überall liegen, solange der Untergrund trocken und sauber ist.

Brauche ich einen Bettbezug?

Felix hat schon einen sehr weichen, atmungsaktiven Bezug, deshalb ist kein weiterer Bettbezug von Nöten. Möchtest Du trotzdem ein Spannbettlaken benutzen, kannst Du jedes handelsübliche Spannbettlaken in der Größe von Felix benutzen. Der Oberbezug kann ganz einfach bei 60 Grad und das Seitencover bei 40 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden.

In welchen Größen sind die Felix Matratzen erhältlich?

Felix ist in allen deutschen Standardgrößen erhältlich: Matratze 80x200cm - Matratze 90x200cm - Matratze 100x200cm - Matratze 140x200cm.

Wie wird Felix versendet?

Felix wird gerollt und vakuumiert. Danach wird die Matratze in einem Karton eingepackt und an DPD übergeben, die Felix direkt vor Deine Haustür liefert.

Wie lange dauert es bis Felix nach dem Auspacken schlafbereit ist?

Felix ist nach dem Auspacken direkt schlafbereit.

Wie sieht es mit Versandkosten aus?

Der Versand ist komplett kostenlos.

Wie sieht es mit Rückversandkosten aus, wenn ich Felix innerhalb der 100 Tage Probephase retournieren möchte?

Die Kosten für den Rückversand müssen vom Kunden getragen werden. Sollten Sie für die Rücksendung der Waren, die von uns beauftragte Spedition verwenden, belaufen sich die Rückversandkosten auf 49€ für die erste und 39€ für jede weitere Matratze. Sollten Sie für die Rücksendung der Waren, die von uns beauftragte Spedition nicht verwenden, müssten Sie den Rückversand selbst organisieren und die entstehenden, unmittelbaren Kosten für diese Rücksendung selber tragen.

Hat der Schaum der Matratze einen Geruch?

Wie zum Beispiel auch bei Textilien, hat Felix anfangs einen leichten "Neu"-Geruch. Da für Felix aber ausschließlich hochwertige Materialien aus Deutschland verwendet werden, brauchst Du Dir hier wegen möglicher Schadstoffe überhaupt keine Gedanken machen. Der Geruch wird in den ersten Stunden ganz schnell verfliegen.

Gibt es einen Discount für Felix?

Wir bieten Felix schon so günstig an, wie wir können. Da es sich bei Felix allerdings um eine neuwertige Matratze aus dem Online-Handel handelt, die vorher grundgereinigt und überholt wurde, bieten wir Felix nur online an.

Glaubt Ihr nicht, dass man eine Matratze probeliegen muss?

Wir glauben, dass unsere Matratze 98% der Kunden ein perfektes Liegegefühl schenkt. Felix, die One-Fits-All-Matratze, passt sich jedem Körper perfekt an und beschert allen ein tolles Liegegefühl.

Wie unterscheidet sich Felix von anderen Matratzen z.B vom Fachhändler oder Discounter?

Felix vereinfacht den Matratzen-Kauf. Bei vielen Matratzenanbietern werden Matratzen für verschiedenste Schlaftypen und in mehreren verschiedenen Härtegraden angeboten. Es gibt über 50.000 verschiedene Arten von Matratzen. Das macht den Matratzenkauf sehr kompliziert und kann bei Kunden zu Verwirrung, Stress und Frustration führen. Vor allem wenn die Matratze sich nach ein paar Tagen schlafen doch nicht mehr so anfühlt wie beim kurzen Probeliegen im Geschäft. Felix durchlebte eine ausführliche Entwicklungsphase und wurde mit dem Anspruch entwickelt, jedem Körper- und Schlaftyp ein optimaleres Liegegefühl zu ermöglichen.

Ist die Felix Matratze für Boxspringbetten geeignet?

Ja, Felix kann als Boxspring-Matratze verwendet werden.